1998'de Rusya Federasyonu Hükümeti, ilaçların eczaneye iade ve değişiminin imkansız olduğuna karar verdi. 2005 yılında, Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı 785 numaralı ilgili bir emir yayınladı. Ancak aynı zamanda bir çekince var - "ürün uygun kalitede olmalı." Buna dayanarak, ilacı eczaneye iade etme şansı hala var. Sadece hangi durumlarda mümkün olduğunu bilmeniz gerekir.
Gerekli
- - İlaç;
- - paket;
- - talimat;
- - tanık;
- - bir doktordan bir sonuç;
- - bir inceleme ve öneri kitabı;
- - bilgi standı.
Talimatlar
Aşama 1
Eksiklik bulursanız ilacı eczaneye iade edebilirsiniz. Bunlar: - talimat eksikliği; - raf ömrü dolmuş; - ilacın görünümü ile talimatlardaki özelliklerinin açıklaması arasındaki tutarsızlık; - kusurlu paketleme; - etiketlemedeki kusurlar; - ürünler arasındaki raf ömrü (seri) uyumsuzluğu. birincil (tüp, şişe, ampul) ve ikincil ambalaj (karton).
Adım 2
Listelenen eksikliklerden herhangi birini bulursanız, ilacı eczaneye götürün, benzeriyle değiştirmesini isteyin veya parayı iade edin.
Aşama 3
Talebiniz kabul edilmezse, lütfen Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 18'e bakınız. Her eczanede bir bilgilendirme standı bulunmalı, bu kanunun bir nüshası alınmalı ve eczacıya tanıtılmalıdır.
4. Adım
İsteğiniz ayrıca reddedilirse, eczane başkanını veya yardımcısını aramasını isteyin. Ona her şeyi ayrıntılı olarak açıklayın. Rospotrebnadzor ile iletişime geçmelerini söyle.
Adım 5
Bir inceleme ve öneri kitabı isteyin, ayrıntılarınızı (ad ve adres) ve durumun özünü yazın. Talebiniz 5 gün içinde yerine getirilmezse, bir talep beyanı ile mahkemeye gideceğinizi belirtin.
6. Adım
Eczane verilerini stanttan yeniden yazdığınızdan emin olun: isim, adres, şefin tam adı, Rospotrebnadzor'un telefon numarası. Bu, reddetme durumunda sonuna kadar gitmeye hazır olduğunuzu gösterecektir.
7. Adım
İlaç uygun kalitede ise, eczaneye ancak eczacının hatası durumunda iade edebilirsiniz. Örneğin, ilaçlı bir merhem almanız gerekiyor ve size bir krem verdiler. Bu durumda derhal ilacı değiştirmesini isteyin. Ve masumiyetinizin teyidi, bir doktor veya bir tanık tarafından verilen bir reçete olabilir.
8. Adım
Reçetesiz ilaç satın alırken, kontrendikasyonları hakkında bilgilendirilmelisiniz. Eczacılar genellikle güvenliği için bir ilaç önerirler. Müşteri evde ürünün kullanılmaması gerektiğini keşfeder. Bu durumda, ilgili doktor ve bir tanıktan uygun bir görüş varsa ilacı eczanede değiştirebilirsiniz. Dolayısıyla bu durumda ilacı değiştirmeniz zorlaşacaktır.
