Kusurlu ürün kavramı muhtemelen her birimize çok aşinadır. Ancak çok az kişi bu tür tatsız durumlarda yasal haklarını korumanın nasıl mümkün ve gerekli olduğunu, bu düşük kaliteli ürünü iade etmek için ne gibi önlemler alınması gerektiğini biliyor.
Talimatlar
Aşama 1
Arızalı veya düşük kaliteli bir ürün satın aldıysanız, iki hafta içinde mağazaya iade edebilirsiniz. Bu ürün için bir makbuzunuz ve buna ilişkin belgeleriniz olması tavsiye edilir. Ancak, makbuzun olmaması, malın iade veya değişimi için başvuru hakkınızı etkilemez ("Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" 18. Madde). Satın alınan ürün için bir tescil belgesine veya bu ürünü mağazadan satın aldığınızı teyit edecek iki tanığın ifadesine ihtiyacınız olacaktır.
Adım 2
Arızalı bir ürünle size satıldığı mağazaya gitmeden önce iki nüsha talep yazmalısınız. Gereksiniminizi açıkça belirtmelidir: benzer, ancak yüksek kaliteli bir ürün için iade veya mal değişimi. Beyanın bir nüshası satıcıda, diğeri ise bu talebin satıcı tarafından kabul edildiğine dair bir işaretle sizde kalır. Yasal süre içinde (genellikle 10 gün) gereksinimlerinizin yerine getirilmesi gerekir.
Aşama 3
Talep yazma, satıcıların isteklerinizi yerine getirmesini sağlama eğilimindedir. Müşterilere karşı duyarlı oldukları büyük mağazalarda bunu güvenilir itibarlarını korumak için yapacaklardır. Ancak bu gerçekleşmediyse, gereksinimleriniz öngörülen süre içinde yerine getirilmediyse, mevcut tartışmalı durumun çözülmesine yardımcı olmak için yerel Tüketici Haklarını Koruma Komitesi ile iletişime geçme hakkınız vardır.
4. Adım
Peki, bu yardımcı olmadıysa, bu düşük kaliteli ürünün satışı için sözleşmeyi feshetme veya bunun için para iade etme iddiasıyla mahkemeye gidin. Ayrıca manevi tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
Adım 5
Örneğin, ambalajın üzerinde belirtilen tüm mal setinin içeriğiyle uyuşmadığı durumlar vardır, o zaman mağazaya değil, bu ürünü üreten şirkete bir şikayet yazmak gerekir. "Tüketici Haklarının Korunması Üzerine" yanınızda. Kusurlu veya kusurlu malları iade etme hakkınız vardır.
