Alıcı ve satıcı arasındaki ilişkiyi düzenleyen ana normatif eylem, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Federal Yasa”dır. Bu yasanın hükümlerini bilmek, birçok satıcının aktif olarak karşı çıktığı kusurlu bir ürünü iade etmenin gerekli olması durumunda da size yardımcı olacaktır.
Talimatlar
Aşama 1
Ürün, teknik olarak karmaşık ürünler - ayrı bir kategoride tahsis edilenlere ait olsa bile, her durumda servis verilebilir ve kaliteli gıda dışı bir ürünü mağazaya iade edebileceğinizi unutmayın. Ama tabi iadenin mazereti “Fikrimi değiştirdim” veya “Ürünü beğenmedim” olamaz. Satın aldığınız ürünü iade etmenizin nedeni, ürünün stil, renk, şekil, boyut veya konfigürasyon açısından size uymaması olabilir.
Adım 2
Kaliteli bir ürünün nihai satın alma konusuna, ürünü satın aldığınız günü takip eden günden başlayarak 14 gün içinde kendiniz karar vermelisiniz. İki takvim haftasından sonra, değişim veya iade için mağazayla iletişime geçmenin bir anlamı yoktur. Sadece iade süresinin son gününün çalışma dışı bir güne denk gelmesi durumunda, son teslim tarihi, satıcının çalışmasının ondan sonraki ilk gününe ertelenebilir.
Aşama 3
İade talebinde bulunabileceğiniz koşul, ürünün ibrazının eksiksiz korunması, tüm fabrika etiket ve mühürlerinin bulunması, kullanım izlerinin bulunmaması ve bu ürünün buradan satın alındığına dair bir belgenin bulunmasıdır. satıcı. Ürün, mağazadan veya mağazadan nakliye sırasında hasar görürse veya lekelenirse iade edemezsiniz. Yukarıda sıralanan koşullardan isteğe bağlı olarak yalnızca bir ödeme belgesinin varlığı gelir. Kaybolursa, satın alma gerçeğini doğrulayacak olan tanıkların ifadesi dikkate alınabilir.
4. Adım
Sanatın 2. paragrafına göre. Kanun'un 25. maddesi uyarınca, uygun olmayan bir satın alma işlemini, benzer kalite, değer ve amaçtaki bir ürünle tüm koşullara tabi olarak değiştirme hakkınız vardır. Satıcının size eşdeğer bir ürün sunamaması durumunda ödediğiniz tutarın iadesini talep etme hakkınız vardır. Aynı zamanda ürünün yarın veya birkaç gün içinde mağazaya geleceği bahanesi de iade talep etmemek için geçerli bir sebep değildir. Değiştirme aynı gün yapılmalıdır.
