Alıcıların çıkarları ve hakları, tüketici haklarının korunmasına ilişkin federal yasa tarafından korunmaktadır. Size uymayan veya daha yakından inceleyerek beğenmediğiniz yüksek kaliteli bir ürünü bile iade etme hakkınız vardır. Ayrıca, kusurlu olduğu ortaya çıkarsa, mağazadan geri ödeme talep ederek satın almayı her zaman reddedebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Arızalı bir ürünü hem mağazada hem de üreticinin fabrikasında değiştirebiliyorsanız, yalnızca satıcı hasarlı ürünü iade edebilir. Kusurlu bir ürünün yasal dilde iade edilmesi, satış sözleşmesinin feshi olarak nitelendirilir. Bu durumu ve ödenen tutarın iade edilmesi gerekliliğini ürünün satın alındığı mağaza veya diğer herhangi bir satış noktası yönetimine bildirmeniz gerekir. Bu gereklilik, normal bir kağıda bir açıklama şeklinde yazılır.
Adım 2
Sağ üst köşede, yöneticinin pozisyonunu ve mağazanın adını, soyadınızı, baş harflerinizi, posta adresinizi ve iletişim telefon numaranızı belirtin. Ardından, satırın ortasına büyük harfle "Bildirim" başlığını yazın, ardından herhangi bir biçimde özünü belirtin.
Aşama 3
Başvuru metninde, malların ne zaman ve nereden satın alındığının belirtilmesi zorunludur. Makale veya marka ile tam adını verin. Arızanın hangi koşullarda tespit edildiğini ve tam olarak ne ifade edildiğini yazabilirsiniz. Satış ve satın alma sözleşmesinin feshedildiğini beyan ederek paranızı iade edin.
4. Adım
Tutarı iade etmenin sizin için en çok hangi yöntemin tercih edildiğini belirtin: parayı başvuruda belirtilen posta adresine, mağazanın kasiyerinden nakit olarak veya mevcut banka hesabınıza iade edebilirler. Bu durumda, başvuruda banka ayrıntılarını belirtmeniz gerekecektir: tam adı, TIN, BIC, muhabir hesabı ve cari hesap numaranız.
Adım 5
Makbuz onayı ile mağazaya posta yoluyla bir mektup göndermek daha iyidir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22. maddesine göre, başvurunuzu aldıktan 10 gün sonra mağaza yönetimi, hasarlı ürün için ödediğiniz paranın iadesi talebinizi yerine getirecektir.
