Satıcıyla bir anlaşmazlık olması durumunda ana satın alma kanıtı makbuzdur. Ancak eksik olsa bile, malları Rus hukukunda belirlenen kurallara uygun olarak iade etme hakkınız vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Satın almayı onaylayabileceğiniz belgeleri bulun. Örneğin, ürünün satın alındığı mağazanın adını ve satın alma tarihini içeren ev aletleri için bir garanti kartı, çek yerine geçebilir.
Adım 2
Satın aldığınız ürünü para veya benzeri ürünlerle değiştirme hakkınız olup olmadığını kontrol edin. Ürünün kalitesiz olduğu tespit edilirse bunu yapabilirsiniz. Ürünlerin size uymaması durumunda da izin verilir. Ancak bu durumda, satın alma tarihinden itibaren en az on dört gün geçmeli ve iade edilen ürün, değiştirilemeyecek mallar listesinde olmamalıdır. Bunlara çarşaflar, ilaçlar, basılı malzemeler, ev aletleri ve bir dizi başka şey dahildir.
Aşama 3
Değiştirmek istediğiniz ürün için mağaza ile iletişime geçiniz. Ayrıca markalı ambalajını da yanınızda bulundurmanız tavsiye edilir. Durumu satıcıya açıklayın, makbuzunuz olmadığını belirtmeyi unutmayın. Çalışanların ve mağaza yönetiminin malları teslim almayı reddetmesi durumunda tüketiciyi koruma servisine başvurun. Orada bu tür çatışmalarda uzmanlaşmış avukatlar tarafından bilgilendirileceksiniz.
4. Adım
Yeterince değerli bir ürünün iadesi söz konusu olduğunda mahkemeye bir açıklama yazın. Satın almayı kanıtlamak için mahkemenin sizden ticarete tanık getirmenizi isteyebileceğini lütfen unutmayın. Bunu yapmaya hazır olun.
