Bir tıbbi ürünü satın aldıktan sonra eczaneye iade etmek gerekirse, yasa tüketicinin yanındadır. Ancak satıcılar her zaman buna katılmıyor.
Düşük kaliteli ilaçların iadesi
Rusya Federasyonu mevzuatına dayanarak, ilaçların iadesinin yasak olduğunu kesin olarak söyleyebiliriz. Ancak bu sadece kaliteli bir ürün için geçerlidir.
"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun", böyle bir ürünün eczaneye iade edilebileceğini, ancak bu ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde iade edilebileceğini belirtmektedir. İkincisi, ilacın raf ömrünün sona ermesini, renk, koku, boyut ve talimatlarda belirtilen veriler arasındaki tutarsızlığı içerir.
İlaç tehlikeli ve kullanıma uygun değildir ve kapak yoksa çıplak gözle görülebilen çatlaklar vardır. Pakette kullanım veya etiketleme talimatları olmayabilir. Bu durumda, alıcı ödediği paranın iadesini talep etme veya malları başka biriyle değiştirme hakkına sahiptir.
Unutulmamalıdır ki kaliteli mallar iade edilemez veya değiştirilemez, bu yasal belgelerde belirtilmiştir.
Yetersiz kalitede bir ilaç nasıl iade edilir
Diğer koşullar altında ilacı iade etmek mümkündür. Çoğu zaman, eczacılar reçeteli bir ürünü serbestçe satarlar. Bu durumda ilacı geri getirip değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Doktorun ilacın yan etkileri ve kullanımına kontrendikasyonlar hakkında uyarmadığını ve alıcının bunlara sahip olduğunu söyleyebiliriz. Yani, böyle bir ilaç basitçe kontrendikedir ve sağlık sorunlarına ve hatta bir kişinin ölümüne yol açabilir.
Elbette bu, doktorun hastayı ilacın etkisi hakkında tam olarak bilgilendirmediğine dair yazılı bir açıklama gerektirecektir. Ek olarak, eczane satıcılarının tüketiciyi olası olumsuz sonuçlar hakkında uyarmadığını doğrulamak için bir tanık gerekecektir. Aksi takdirde, böyle bir ilaç aniden yan etkilere veya ölüme yol açarsa, eczane çalışanları cezai sorumlu tutulabilir.
Eczacı, örneğin krem yerine bir jel satıldığında, yani istemeden karıştırıldığında bir hata yaparsa ilacı değiştirebilirsiniz.
İlaçların iade edilmemesi durumunda Tüketici Haklarını Koruma Derneği Rospotrebnadzor ile iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda, verilerinizi sağlamanız, makbuzlar, belgeler eklemeniz gerekecektir.
