Bir mağazadan bir ürün satın aldınız ve zaten evde, son kullanma tarihinin dolduğunu gördünüz. Her şeyin süresi dolabilir - yiyecek, kozmetik, ev kimyasalları, saat pilleri veya müzik çalar. Ne yapalım? Süresi dolmuş mallar mağazaya nasıl iade edilir?
Talimatlar
Aşama 1
Satın alma işleminizi kontrol etmeyi bir kural haline getirin. Bu belge ile bu ürünü bu mağazadan aldığınızı kanıtlamanız çok daha kolay. Ve bugün satın aldılar, bir ay önce değil.
Adım 2
Fişiniz yoksa mağazaya gelip ürünleri burada aldığınızı ispatlayabilir, CCTV kameradan kayıt yapabilirsiniz. Bugün birçok girişimci perakende satış noktalarında böyle bir güvenlik sistemi kuruyor. Mağaza çalışanlarını burada bir satın alma yaptığınıza ikna etmek için kaydın incelenmesini isteyin.
Aşama 3
Satıcıya gidin ve başarısız satın almayı gösterin. Bu mağazanın müdavimi iseniz, her gün buraya alışveriş yapmak için geldiğinizi ve bu durumun sizin için son derece tatsız olduğunu söyleyin. Kural olarak, düzenli müşteriler her zaman yarı yolda buluşur ve makbuz olmadan bile para iade eder veya malları değiştirir. Bu teknik özellikle “izleyiciler” ile iyi çalışır. Mağazada çok fazla insan varsa, satış noktaları için kötü bir ün kazanmak istemeyen satıcılar derhal özür diler, bir daha olmayacak bir yanlış anlaşılma olduğunu söyler ve sorununuzu çözer.
4. Adım
Satıcı sizinle konuşmak ve malları geri almak istemezse mağaza yönetimi ile iletişime geçin. Bozulan ürünün sizin için değiştirilmemesi durumunda sıhhi ve epidemiyoloji istasyonuna götürmekle tehdit edin. Mağaza sahipleri, satış noktasında her zaman ihlalleri bulabilecekleri için sıhhi denetimlerden korkarlar.
Adım 5
Mağaza yönetimi ile görüşme sonuç vermezse, bunu yapın - süresi dolmuş ürünleri sıhhi ve epidemiyolojik servise götürün. Böyle bir tarihte, böyle bir mağazada belirli bir ürünü satın aldığınıza ve daha sonra süresinin dolduğunu tespit ettiğinize dair bir açıklama yazın. Mağazaya ne zaman geldiğinizi, kimlerle konuştuğunuzu, ne gibi sonuçlar elde ettiğinizi ayrıntılı olarak anlatın. Satın alma makbuzunuzu ve süresi dolmuş ürünü başvurunuza ekleyin. Sıhhi Epidemiyoloji İstasyonu mektubunuza göre işlem yapmakla yükümlü olacaktır.
6. Adım
Yardım için başvurabileceğiniz başka bir örnek de tüketici koruma derneğidir. Yiyecek, ev eşyaları, giyim veya başka bir şey olsun, kesinlikle tüm aldatıcı müşteri durumlarını dikkate alırlar. Sıhhi ve epidemiyolojik istasyonda olduğu gibi, dernek başkanına sorununuzu detaylandıran bir mektup yazın, bir makbuz ve ürünün kendisini buna ekleyin. Ondan sonra derneğin çalışanları mektubunuzla birlikte satış noktasına gidecek ve suçlularınızla ilgilenecek. Satıcılara tüketicilerin hak ve yükümlülüklerini açıklayın ve mallar için para iade etmenizi sağlayın.
