Müşteri memnuniyeti, mal satışına dayanmaktadır. Bir işletmedeki herhangi bir pazarlama faaliyetinin merkezinde bir pazarlama kompleksi bulunur. İletişim bunun bir unsurudur.
Talimatlar
Aşama 1
Pazarlama karması, tüketici talebini etkilemek için kullanılan bir dizi araçtan oluşur. "Tanıtım" olarak da adlandırılan iletişim, reklam, propaganda, kişisel satış ve satış promosyonunu içerir.
Adım 2
Reklamcılık hakkında konuşursak, pazarlama genel olarak reklam değil, bir ürünü pazarda tanıtma sürecini ifade eder. Reklam, satıcı tarafından ödenen bir hizmetin veya ürünün kişisel olmayan bir tanıtımıdır.
Aşama 3
Pazarlamada reklamın özü, reklam üretim teknolojisinde değil, mal satış göstergeleri üzerindeki etkisinde yatmaktadır. Bir reklam kampanyası geliştirirken, pazarlama departmanı pazarı analiz eder, etkinliklerin etkinliğini planlar ve izler.
4. Adım
Kişisel (doğrudan) satışlar, satıcılar ve alıcılar arasındaki iletişim yoluyla gerçekleştirilir. Pazarlama, sürecin bilgi desteğinden sorumludur. Müşteri hizmetleri büyük önem taşımaktadır. Ürünün faydaları hakkında, ürünün hangi özelliklere sahip olduğu hakkında bilgi verilmelidir.
Adım 5
Propaganda da iletişimin bir parçası olarak büyük önem taşımaktadır. Şirketin imajını yükseltmeyi amaçlar. Ve bu, bir ürünün imajını tanıtmayı amaçlayan reklamcılıktan temel farkıdır. Propaganda, "Reklam Hakkında" kanunda belirtilmeyen teknikleri kullanır.
6. Adım
Satış promosyonu, müteahhitlerin ve şirket personelinin çalışmalarını teşvik etmekten sorumludur. Bu, çalışanların ve yüklenicilerin artan satış sonuçlarına olan ilgisini artırmayı amaçlayan maddi teşvikleri ve ahlaki teşvik yöntemlerini içerir. Bunlar, çalışanlar için ücretsiz geziler ve ikramiyeler ve müteahhitler için yarışmalar olabilir.
7. Adım
Herhangi bir kuruluş, piyasada belirli bir alanı sıkıca işgal etmeyi planlıyorsa, bireyselliğe dikkat etmelidir. Marka davranışı ve marka tasarımı ile birlikte pazarlama iletişimi, kişiliğin önemli bir parçasıdır.
8. Adım
Şirketin pazarlama iletişimi şu şekilde sağlanır: şirketin imajı, kurumsal reklam ve halkla çalışma. Son nokta, hedef kitlelere odaklanmayı içerir.
9. Adım
Bir şirketin pazarlama iletişimi, bir dizi bilgi bağlantısını içerir. Bunlar: pazar bilgisi aramak, şirketin misyonunu seçmek, bir pazar segmenti belirlemek, satış kanallarını seçmek, reklam yapmak ve organizasyon için olumlu bir pazar imajı yaratmak.
