Tüketiciler, rakipler ve faaliyet alanının özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için şirket tarafından pazarlama araştırması yapılır. Elde edilen verilere dayanarak başarılı iş yapma stratejileri, reklam kampanyaları, rekabet avantajları ve çok daha fazlası için stratejiler geliştirilir.
İncelenmesi gereken nesnelere bağlı olarak, pazarlama araştırması birkaç gruba ayrılabilir.
Müşteri araştırması
Araştırma, tüketicilerin yaşı, sosyal ve medeni durumu, mali durumu, yaşam tarzı, alışkanlıkları, zevkleri ve istekleri hakkında bilgi edinme fırsatı sağlar. Şirketin ve ürünlerinin hedef kitle tarafından ne kadar iyi bilindiğini, tüketicilerin sadakatinin ne olduğunu, memnuniyetsizlik nedenlerini öğrenebilirsiniz.
Hedef kitlenin kim tarafından temsil edildiğine bakılmaksızın: bireyler veya tüzel kişiler, aileler veya bireysel olarak bireyler, müşterilerin beklentilerini öğrenmek mümkündür. Bu niyetleri analiz ettikten sonra, arzularının gerçekleşme derecesini değerlendirebiliriz.
Alınan bilgiler, hedef kitlenin ihtiyaçlarını olabildiğince karşılamayı, mal ve hizmetleri tanıtmak için etkili stratejiler geliştirmeyi mümkün kılar.
Pazar araştırması
Pazarlamada pazar analizi, rakiplerin sayısını ve gücünü, pazar paylarının ana oyuncular arasındaki dağılımını belirlemenizi sağlar. Araştırma sürecinde rakiplerin stratejisi, taktikleri ve tehditleri hakkında bilgi edinmek mümkündür. Bu verilere dayanarak bir iş geliştirme stratejisi oluşturabilir, kendi şirketinizin rekabet avantajlarını ve zayıflıklarını belirleyebilir, etkin bir aksiyon planı oluşturabilirsiniz.
Pazar araştırması, talebin mevsimselliğini belirlemeyi mümkün kılar: maksimum ve minimum periyodu nedir. Bu bilgi, başarılı bir çalışma ve kâr için gereklidir.
Malların incelenmesi
Pazarlama araştırması, gerçek mal ve hizmet alıcılarının oranını, memnuniyet derecelerini belirlemeyi mümkün kılar. Ürünlerin kullanımına ilişkin standart dışı seçenekler, tüketim sürecinde ortaya çıkan sorunlar hakkında bilgi edinmek mümkündür.
Hedef kitleden gelen geri bildirimler, ürünün ambalajını, özelliklerini ve kalitesini iyileştirme şansı verir. Bu, daha fazla müşteri çekecek, şirkete bağlılıklarını artıracak ve gelirleri artıracaktır.
Fiyat ve promosyonun incelenmesi
Tüketici görüşleri ve incelemelerinin incelenmesi, çoğu müşteriye uyan bir ürün veya hizmete en uygun maliyetin atanmasına yardımcı olur. Araştırma sırasında, indirimler, kuponlar, promosyonlar, düşük beyan ve fiyatlardaki artışlara yönelik tüketici tepkisi hakkında veriler elde edebilirsiniz.
Pazarlama araştırması yardımıyla etkili reklam kanallarını, şirketin ürünlerini tanıtmanın yollarını belirleyebilirsiniz. İzleyicilerin medya tercihleri hakkında bilgi edinme fırsatı sağlarlar.
