Hastalar genellikle Rus hastanelerinin durumundan ve tedavi kalitesinden şikayet ederler. Bunun pek çok nedeni var: aşırı kalabalık koğuşlar, onarım eksikliği, tıbbi personel sıkıntısı, klinikte pislik, ücretsiz sağlanması gereken bir şey için hastadan para alma girişimleri - liste oldukça uzun sürüyor. zaman. Aynı zamanda, insanlar bazen gereksiz sıkıntılardan başka hiçbir şey çıkmayacağından korkarak şikayet etmekten korkarlar.
Talimatlar
Aşama 1
Sağlık kurumunun çalışmasındaki memnuniyetsizliğinize tam olarak neyin sebep olduğuna bakılmaksızın, hastane yönetimi ile örnekleri gözden geçirmeye başlayın. Şikayet serbest biçimde yazılır. Genellikle bu tür belgelerde sağ üst köşede, şikayetin kime ve kimden yapıldığı ve iletişim bilgileri belirtilir. Belgenin ana bölümünde, yönetimle iletişime geçmenize neden olan nedenleri, olayın niteliğini, zamanını, yerini, şikayet ettiğiniz doktor veya hemşirenin adını belirtin. El yazısıyla veya bilgisayarla yazılmış olsun, şikayetin yapıldığı tarihi ekleyin ve imzalayın.
Adım 2
Şikayet, personelin belirli eylemlerinden kaynaklanmıyorsa, ancak örneğin koğuşlarda ve koridorlarda kir, havalandırma rejiminin ve temizlik programının ihlali, hastane kantinindeki kirli bulaşıklar ve diğer sıhhi standart ihlallerinden kaynaklanıyorsa, sıhhi tesisat ile iletişime geçin. ve epidemiyolojik denetim otoritesi. Bu organizasyonun uzmanlarının, sinyaliniz üzerine, sıhhi ve epidemiyolojik rejime uygunluğu kontrol etmeleri gerekmektedir. İhlalleri keşfettikten sonra, eksiklikleri düzeltmek için bir emir verecekler.
Aşama 3
Tüm kamu hastaneleri, hastalara ücretsiz olarak sunulan hizmetlerin bir listesini belirgin bir şekilde göstermelidir. Bu hizmetler sigorta fonları tarafından finanse edilmektedir. Buna rağmen, bu listedeki hizmetler hastalara bir ücret karşılığında verilmektedir. Bu durumda zorunlu sağlık sigortasına şikayette bulunun. Adını ve koordinatlarını sigorta poliçenizde bulacaksınız. Şikayet ayrıca, sağlık kurumunun ve başvuranın verilerini gösteren ücretsiz biçimde yazılır. Aynısı, gönüllü bir sigorta poliçeniz varsa, ancak sağlık kurumu bu belgede belirtilen tıbbi bakımın sağlanması için koşulları ihlal ettiyse yapılmalıdır.
4. Adım
Uygun olmayan tedavi nedeniyle sağlığınızın zarar görmesi veya bu nedenle bir yakınınızı kaybetmeniz durumunda da bir sağlık sigortası kuruluşuna başvurun. Her durumda, sigorta şirketi bir kontrol planlamak ve yanlış tedavinin gerçekten trajedinin nedeni olup olmadığını öğrenmekle yükümlüdür.
Adım 5
Ayrıca, klinik Sağlık Bakanlığı'na bağlıysa hastaneyi sağlık departmanına veya ihlaller bu kuruluşa bağlı bir tıbbi kurumda meydana gelirse Federal Tıbbi ve Biyolojik Ajansı'na şikayet edebilirsiniz. İkinci durumda, bazı şubeler belediye veya bölgesel bütçelerden finanse edildiğinden, bazı nüanslar mümkündür. Yani, bazı durumlarda, FMBA'ya bağlı bir tıbbi kurum hakkında hala şehir sağlık departmanına şikayette bulunabilirsiniz.
6. Adım
Roszdravnadzor ile iletişime geçmek çok etkili olabilir. Şikayetinizi normal posta veya e-posta ile gönderebilirsiniz. Mesaj kısa ve öz olmalıdır. Hastaneden veya sağlık departmanından zaten yanıtlarınız varsa, bunlar taranabilir ve mektubunuza eklenebilir.
7. Adım
Savcılık, sağlığın korunması hakkı da dahil olmak üzere haklarınızı korumaya çağrılır. Size sadece nasıl şikayet yazacağınızı açıklamakla kalmayacak, aynı zamanda size farklı belge örneklerini de gösterecek bir sekreter ile iletişime geçin. Şikayetiniz üzerine savcılığın soruşturma yapması gerekiyor. Gerekirse adli işlem de başlatabilir. Mahkemeye kendiniz gidebilirsiniz, ancak bunun için sağlık konularında uzmanlaşmış bir avukatın desteğini almak daha iyidir.
