Hem bilinen hem de saygı duyulan çok sayıda firma ve yeni açılan firmalar var. Bazıları tüketiciye karşı yükümlülüklerini dürüstçe yerine getiriyor, bazıları ise müşterilerini aldatıyor. Ne yazık ki, hiç kimse güvenilmez firmalara karşı sigortalı değildir. Böyle bir şirket sizi ve sevdiklerinizi aldattıysa nereye gidilir?
Talimatlar
Aşama 1
Tüketici Haklarını Koruma Derneği. Tüketici ile şirket arasında akdedilen sözleşmenin maddelerinin ihlali durumunda, müşteri, gerekli tüm sertifika ve belgeleri ekleyerek bu devlet kurumuna şikayette bulunma hakkına sahiptir.
Adım 2
Rospotrebnadzor. Tüketici korumasına uygunluğu izler. Şirketin kararından memnun kalmaması durumunda, tüketici, bu kuruluş tarafından verilen kararın bir göstergesi ile Rospotrebnadzor ile iletişime geçme fırsatına sahiptir.
Aşama 3
Savcılık. Bu makama yalnızca önceki iki kuruluşun çalışmalarından memnun değilseniz başvurmanız tavsiye edilir. Başvuruyu gönderdikten sonra, gerekli tüm belgelerle birlikte savcılar bu şirketin adresini ziyaret eder ve bu şirketin faaliyetlerini tam olarak kontrol eder.
4. Adım
Polis. Kar elde edene kadar çalışan ve hemen kapanan sözde “gece-uçan” firmalar var. Bu durumda ilçe emniyet müdürlüğü dışında kimse yardım edemez. Hizmet çalışanları, başvuranın şirket sahipleri hakkında verdiği bilgileri kontrol edecek ve soruşturmanın sonuçlarına göre bir cevap verecektir.
Adım 5
Mahkeme. Bu şirket farklı bir adreste faaliyet göstermeye devam ederse, polis, aldığınız ifadeye göre ceza davası açar. Tüm cezai soruşturma faaliyetleri yürütüldükten sonra tüm materyaller mahkemeye sunulacaktır. Ayrıca başvuru sahibi, Rospotrebnadzor tarafından yapılan inceleme sonrasında devam eden firma ihlalleri durumunda bu makama başvurabilir.
6. Adım
Çevrimiçi projeler. Son zamanlarda, güvenilmez bir şirketle iş ilişkilerini netleştirmenin yeni bir yolu ortaya çıktı - "Halkın Gazabı" projesi. Sadece son zamanlarda internette ortaya çıktı, ancak zaten popülerlik kazandı. Memnun olmayan her tüketici bu projeye şikayetini bırakabilir ve sorununun çözümünü bu organizasyonun kurucularından hemen öğrenebilir. "Halkın Gazabı"nın özü, tüketici ve şirket arasında bir diyalog kurmak, her iki taraf için de kabul edilebilir bir karar bulmak ve vermektir.
