Otomobil ticareti ve servisi için devasa pazar, çoğu zaman müşteri akışıyla baş edemez. Sonuç olarak, araçların kalitesiz onarım ve bakımı. Ve arabanın sahibi, geniş bir seçim olduğunda ve dönecek kimse olmadığında sistemin rehinesi haline gelir. Ayrıca, servisler hatalarından dolayı neredeyse hiçbir sorumluluk taşımamaktadır. Ve sonra müşterinin tek bir çıkış yolu vardır - kendi başına adalet aramak.
Talimatlar
Aşama 1
Tüm şikayetleri her zaman yalnızca yazılı olarak gönderin. Bir araba servisi veya teknik merkezin genel müdürüne gönderilen bir talep mektubu ile başlayın. Hizmet ağa bağlıysa, yerel yönetime değil, doğrudan tüm ağın yöneticisine bir mektup yazın. Bu durumda, mektubun hukuk departmanında değerlendirilmesi ve size başkan tarafından imzalanmış bir cevap vermesi ihtimali vardır. Olay yerindeki yönetmen sadece skandalı örtbas etmekle ilgileniyor ve bu tür müzakereler her zaman bir sonuca yol açmaz. Araba servisinin hatası küçükse, onu yerinde çözmek mantıklıdır. Ancak ciddi durumlarda üst yönetimi dahil etmek gerekir.
Adım 2
Yönetimle iletişime geçmek istenen sonucu vermediyse, şehrinizin Rospotrebnadzor'u ile iletişime geçin. Kabul günlerinde Federal Servis ile şahsen iletişime geçebilir, ayrıca e-posta ile bir şikayet mektubu gönderebilirsiniz. Mektuba yönetim yanıtının, akran değerlendirmesinin (varsa) veya sigorta şirketinin kararının bir kopyasını ekleyin. Bir araba servisinin hatası nedeniyle arabanın zarar görmesinden bahsediyorsak, kusurların fotoğraflarını ekleyin. Yasal süre içinde, şikayetinizin değerlendirilmesine ilişkin yanıt içeren değerli bir mektup alacaksınız. Karar olumluysa, Rospotrebnadzor mektubun bir kopyasını da belirtilen araç servisine gönderecek.
Aşama 3
Bölge İdaresinin (veya şehir veya köy idaresinin) halk kabul ofisiyle iletişime geçin. Ofis, şikayetinizi yazılı olarak kabul etmeli ve kaydetmelidir. Bu durumda, Bölge Müdürlüğü'nden de uyuşmazlığın düzenlenmesine ilişkin soru içeren teknik merkeze yazı gönderilir. Bu, devlet makamlarından hizmete yapılan bu kadar büyük bir saldırıdan sonra, çatışmayı olumlu bir şekilde çözme şansınız olduğu anlamına gelir.
4. Adım
Özel sitelerde teknik merkezin çalışmaları hakkında bir inceleme yazın. Araba servisinin derecelendirmesine olumsuz bir değerlendirme koyma ve iddialarınızın özünü açıklama hakkınız vardır. Böylece diğer hizmet tüketicilerinin teknik merkez ararken doğru seçimi yapmalarına yardımcı olacaksınız. Ve sırayla, hizmet düzeyiyle ilgili yorumları okuyarak bir araba servisi aramaya başlarsınız.
