Bir mağazadan saat satın aldıysanız ve herhangi bir nedenle size uymadıysa, iade edebilirsiniz. Rus mevzuatı bu fırsatı tüketiciye veriyor. Ancak, paranızı mağazadan nasıl geri alabileceğinizi bilmelisiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Satın alınan saati mağazaya iade etme hakkınız olup olmadığını öğrenin. Bu, üreticinin hatası nedeniyle kusurlu olmaları durumunda yapılabilir. Modelin size uymaması durumunda, her zaman değiştiremeyebilirsiniz. Garanti süresinin ayarlandığı saatler değiştirilemez. Ayrıca, kısmen altın, gümüş veya platinden yapılmış veya değerli taşlarla süslenmiş bir aksesuarı mağazaya iade edemezsiniz. Modellerin geri kalanı satın alındıktan sonra on dört gün içinde mağazaya geri getirilebilir.
Adım 2
Saatiniz yasal olarak iade edilebiliyorsa, lütfen mağazayla iletişime geçin. Satın aldığınızda size verildiyse, oraya bir saat, makbuz ve garanti kartı ile gelin. Bir aksesuarı garantisiz bir benzeriyle değiştirebilir veya para iadesi isteyebilirsiniz. Garanti kapsamındaysa, saatiniz ücretsiz onarım için gönderilecektir. Ve ancak yardımcı olmazsa, paranızı talep edebileceksiniz.
Aşama 3
Saatinizi veya paranızı geri alın. Bunları onarmayı ve hasarı tazmin etmeyi reddederseniz, Tüketici Koruma Servisi ile iletişime geçin. Mağazayı etkileyebilecek yetkin bir şikayette bulunmanıza yardımcı olacaklardır. Bilinen bir marka ise doğrudan saatçi ile iletişime geçmek de verimli olabilir. İtibarından korkan şirket, sizinle yarı yolda buluşabilir ve düşük kaliteli bir ürünü değiştirebilir.
4. Adım
Mağazadan taleplerinize yanıt gelmezse mahkemeye gidin. Ancak bu, yalnızca önemli miktarda tazminattan bahsediyorsak anlamlıdır. Aksi takdirde, satın alınan ürünün kalitesinin incelenmesine daha fazla para harcarsınız.
