Kötü bir satın alma, ruh halinizi ciddi şekilde mahvedebilir, ancak çoğu ürün iade edilebilir. Ancak, satıcıların tamamen yasal bir temelde malları değiştirmeyi veya iade etmeyi reddedebilecekleri istisnalar vardır.
Satıcıya bir ürün nasıl iade edilir
Malın satıcıya iade edilmesinin gerekli olduğu durumların, satın almada evlilik veya kusur varlığı ile ilgili olması gerekmez.
Bazen alıcı kaliteli bir ürünü mağazaya iade edebilir.
Rus yasalarına göre, herhangi bir kritere göre alıcıya uymayan bir ürün için değişim veya iade yapabilirsiniz. Örneğin, şekil veya stilde, renkte.
Ana şey, malları 14 gün içinde iade etmek için zamana sahip olmaktır. Alıcı, mallar (mal veya yazar kasa) için makbuz tutmalıdır. Ancak, orada değillerse, alıcı ifadeye başvurabilir. Giyim söz konusu olduğunda giyilmemeli veya istismar belirtisi göstermemelidir. Ayrıca alıcı, malların sunumunu (etiketler, ambalaj) ve tüketici özelliklerini korumalıdır.
E-ticaret alanında, iade politikası biraz farklıdır - çevrimiçi satın alınan ürünler bir hafta içinde iade edilebilir.
Aynı zamanda, satıcının farklı boyutta benzer bir ürünü yoksa iade edilebilir (diğer durumlarda sadece mal değişimine izin verilir). Satıcı, parayı üç gün içinde alıcıya iade etmekle yükümlüdür. Alıcı, aynı malın satıcının deposuna teslim edilmesini bekleyebilir.
Değiştirilemeyecek malların listesi
Ancak, bu kurallar her satın alma için geçerli değildir. Bir hükümet kararnamesi (en son revizyon 2012'ye atıfta bulunur), iade edilemeyen ve değiştirilemeyen malların bir listesini tanımlar. Bu malların listesinin belirlenmesindeki amaç, satıcının çıkarlarını korumak ve gelecekteki alıcıların güvenliğini sağlamaktı.
Değiştirme ve iade kurallarına göre, kullanılmış malları, mühürsüz ve etiketsiz malları ve iki haftadan daha önce satın alınanları iade etmek mümkün değildir.
İade edilmeyenlerin listesi 14 mal grubunu içerir.
1. İlaçlar ve tıbbi ürünler. Bunlar, örneğin, tıbbi ekipman ve cihazlardır.
2. Kişisel hijyen ürünleri. Bu nedenle peruk, bukle maşası, diş fırçası veya tarak iadesi mümkün olmayacaktır. Bu nedenle, seçimlerine dikkatlice yaklaşmalısınız.
3. Parfümler ve kozmetikler. Sunulan parfümün kokusunu beğenmezseniz iade edemeyeceğiniz ortaya çıkıyor.
4. Metre cinsinden ölçülen ürünler. Bunlar arasında teller, kumaşlar, döşeme, yapı malzemeleri, örgü, dantel vb.
5. Formalar (iç giyim, çorap vb.) iadeye tabi değildir.
6. Gıda ile temas eden polimer ürünler. Bunlar örneğin tabaklar, konteyner ambalajları vb.
7. Ev kimyasalları, kimyasallar ve pestisitler (tarım için).
8. Mobilya takımları.
9. Kıymetli metaller ve taşlar veya yarı değerli taşlar ile takılar.
10. Arabalar, bisikletler, motosikletler, römorklar, yatlar, tarım makineleri.
11. Teknik açıdan karmaşık ürünler, kusurlu dahi olsa iade edilemez. Bu kural, içinde tespit edilen eksiklikler önemli değilse geçerlidir. Bunlara örneğin televizyonlar, kameralar, gaz ekipmanı, makine aletleri dahildir.
12. Sivil silahlar, parçaları ve mühimmatı.
13. Hayvanlar ve bitkiler de bırakılacak, iade edilemezler.
14. Basılı ürünler ve süreli olmayan yayınlar (takvimler, broşürler, kartografik yayınlar, kitaplar, kitapçıklar, atlaslar, albümler vb.).
