Satın aldığınız ürün, eve getirdikten sonra kesinlikle size uymuyorsa mevcut kanunlar çerçevesinde değiştirme hakkınız vardır. Bu arada, bir çevrimiçi mağazadan satın almış olsanız bile bir ürünü iade edebilir ve değiştirebilirsiniz. Sadece kuryenin işi için ödeme yapılmasıyla ilgili sorular ortaya çıkabilir. Ancak bu, her mağazanın kendi yolunda çözdüğü özel bir durumdur.
Gerekli
- - satış veya kasiyer çeki;
- - pasaport.
Talimatlar
Aşama 1
Mağazadan satın alınan ürün (gıda dışı ürün) herhangi bir nedenle size uygun değilse mağazaya geri verin. Sizin tarafınızda, 25. maddeye göre uygun kalitede malları değiştirebileceğiniz 212 sayılı Tüketici Hakları Federal Yasası var. Bunu yapmak için, satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde mağazayla iletişime geçmeniz gerekir. Aynı zamanda, şeyin kendisi bir sunum olmalıdır: etiketler ve etiketler, ambalajlar korunmalı, bu şeyin kullanıldığına dair hiçbir iz olmamalıdır. Makbuzunuzu da saklayın ve kaybederseniz, satın alma işlemini doğrulayabilecek birini yanınızda getirin.
Adım 2
Satıcının iade edilen ürünle ilgili herhangi bir şikayeti yoksa, ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir. Bir öğeyi, örneğin farklı bir boyut veya renk gibi benzer bir değerle değiştirmek isterseniz, yine de önce öğeyi iade etmeniz gerekir. Ardından satın alma işlemini yeniden kaydedin. Sadece malları iade etmenin imkansız olduğu pasaportunuzu unutmayın.
Aşama 3
Ancak Kanun sadece alıcının değil satıcının da haklarını korur. Her ürün iade ve değişim yapılamaz. Örneğin, bir araba, ev aletleri, mobilya ve teknik olarak karmaşık malları satın aldıktan sonra bunları mağazaya iade etmek çok zordur. Ücretsiz onarım için başvurabileceğiniz bir garanti süresi kapsamındadırlar. İlaç, kişisel hijyen ürünleri, parfüm ve kozmetik ürünleri, iç giyim, çorap ve taytları değiştiremez ve iade edemezsiniz. Arızalı ekipmanın orijinal olarak size satıldığına inanmak için geçerli bir nedeniniz varsa, bağımsız bir inceleme sipariş edebilirsiniz. Sonuçları sizinkilerle örtüşürse, satıcı malları geri almak, uzmanların hizmetlerini ödemek de dahil olmak üzere parayı size iade etmek zorunda kalacaktır.
4. Adım
Kullandıktan sonra iyi durumda olan bir şeyi benzer bir ürünle veya başka bir şeyle değiştirmek istiyorsanız, yeni ve kullanılmış şeylerin satıldığı ve değiştirildiği kaynakları kullanın. Örneğin, çocuğa satmanın bir anlamı olmayan bir bebek arabası kaldı - ucuzdur, ancak örneğin yeni çocuk bezlerini paketlemek için değiştirebilirsiniz. Orada ayrıca mağazaya iade edilemeyecek, ancak uygun boyut, renk vb.
