İnsanlar, nitelikleri veya yapılan işin sonuçları hakkında iyi niyetli ifadeler duymayı tercih ederler. Ancak bazen, özellikle bir ekibi yönetmek ve üretim sorunlarını çözmek söz konusu olduğunda, yorum yapmadan yapmak zordur. Etkili iletişimin sırlarından biri, yapıcı eleştiri kurallarını kullanabilme yeteneğidir.
Durumu doğru değerlendirin
Eleştirinin nedeni, çoğu zaman bir kişinin hata yaptığı belirli bir durumdur. Yorum yapmadan önce, prensipte bu durumun değiştirilip değiştirilemeyeceğini anlamak gerekir. Durumu düzeltmek mümkün değilse, olumsuz bir değerlendirmeden iyi bir şey olmayacaktır. Bu durumda, eleştiriden tamamen kaçınmak, kendimizi daha önce olanlardan pişmanlık duymakla sınırlamak, ancak değiştirilemeyecek en iyisidir.
Eleştiri için bir yer ve zaman seçin
Yapıcı eleştirinin ana kurallarından biri, bir konuşma için doğru yeri ve zamanı seçmektir. Bir çalışanın veya örneğin bir evli partnerin eylemlerinden memnuniyetsizliği alenen ifade etmek, meşru tahrişe ve açık saldırganlığa neden olabilir. Gözlemler en iyi, seyircilerin yokluğunda, özel olarak yapılır. Bu durumda kişinin konuşmaya olumlu yaklaşması ve eleştiriyi yeterince algılaması daha olasıdır.
Övgü ile başlayın
Suçluyu överek başlarsanız eleştiri yapıcı olacaktır. Konuşmanın başında, kişiliğinin güçlü yönlerine dikkat etmek ve gerçek erdem için takdirinizi ifade etmek en iyisidir. İletişimin bu başlangıcı psikolojik engeli kaldırır ve olumlu duygular oluşturur. Bu nedenle, övgüden sonra yapılan adil sözler, ilişkiyi bozabilecek gerginlik ve saldırganlık olmadan algılanacaktır.
Tarafsız ol
Eleştirel görüşleri ifade ederken, mümkün olduğunca objektif olunmalıdır. Bir kişinin ve onun eyleminin değerlendirilmesi, elbette, örneğin kişisel düşmanlık gibi bir hata yapan kişiye karşı tutumdan etkilenebilir. Ancak, belirli bir olay hakkında memnuniyetsizlik ifade edilmelidir: işteki eksiklikler, görevi kötüye kullanma vb. Eleştirmenin faaliyetin nesnel yönlerine değil, eleştirilenlerin karakter özelliklerine odaklandığı kişiliklere geçiş, çoğu durumda kişilerarası bir çatışma ile sonuçlanır.
Bir şans ver
Kişiyi değiştirilebilecek bir şey için eleştirmeye başladığınıza göre, ona hatayı düzeltme fırsatı verin. Durumu birlikte tartışın ve değiştirmenin yollarını belirleyin. Gerekirse, yardımınızı teklif edin. Yapıcı işbirliğine yönelik bu tutum, hataları doğru biçimde belirtmeyi mümkün kılar.
Böyle yetkin bir eleştiriden sonra, bir kişi sadece "yüzünü kurtaramayacak", aynı zamanda benlik saygısını arttırma yeteneğine de sahip olacak. Yapıcı bir eleştiri yaklaşımının temel avantajı, ilişkileri sürdürmesi, yıkıcı çatışma olasılığını azaltması ve iş iletişimi söz konusu olduğunda üretim görevlerini yerine getirmede yüksek verimliliği sürdürmesidir.
