Otomatik telefon santrali (PBX), bir çağrı sinyalinin iki veya daha fazla telefon arasında otomatik olarak iletildiği bir cihazdır. Modern otomatik telefon santralleri arasında dijital ve analog cihazlar en popüler olanlarıdır. Her birinin satın alırken dikkate alınması gereken kendine özgü özellikleri, avantajları ve dezavantajları vardır.
Analog ve dijital PBX arasındaki temel farklar
Analog PBX'ler konuşmayı darbeli veya sürekli elektrik sinyallerine dönüştürebilir. Bu tür ekipmanların ana yetenekleri şunlardır: interkom, darbeli arama, arama bekletme, arama aktarma, son numarayı tekrar arama, konferans aramaları, başka bir abone tarafından arama alma, gündüz / gece çalışması, çağrı. Analog PBX'ler oldukça güvenilir ve kullanımı kolaydır. Bu tür ekipman, ağın işlevselliğine yüksek gereksinimler getirilmezse ve abone sayısı 50'den fazla değilse kullanılabilir. Böyle bir sistemi küçük bir şirkete kurmak en iyi çözüm olacaktır. Dijital PBX'lere kıyasla analog ekipman daha ucuzdur. Analog PBX'lerin dezavantajı oldukça az sayıda fonksiyondur; sistem konfigürasyonu katıdır ve değiştirilemez.
Analog dijital santrallerin aksine, darbe kodu modülasyonu yöntemini kullanarak konuşmayı ikili darbe akışlarına dönüştürebilirler. Önemli sayıda servis işlevi vardır; bunlara hem dijital hem de analog telefon hatları bağlanabilir. Cihazları iki telli geleneksel hatlar üzerinden bağlamak mümkündür. Dijital otomatik telefon santralleri, analogların aksine daha pahalıdır. Sistem ve programlama planının esnekliğinde farklılık gösterirler ve üretim teknolojisi için farklı gereksinimleri vardır. En etkili olanı, abone sayısı 50'den fazla olduğunda bu tür otomatik telefon santrallerinin kullanılmasıdır.
Dijital PBX'in özellikleri
Dijital otomatik telefon santrallerinin avantajları arasında yüksek güvenilirlik, esnek programlama (örneğin, LCR), mikro hücresel iletişim bulunur. Mükemmel konuşma kalitesi sağlarlar, çağrı merkezi oluşturma yeteneğine sahiptirler. Dijital bir otomatik telefon santralinin kullanılması, sistem sistemlerini (iki cihaza kadar) bağlamayı, video telefon geliştirmeyi ve bir bilgisayar ağıyla bütünleşmeyi mümkün kılar. Yardımı ile BRI ve PRI dijital hatlarının yanı sıra İnternet telefonuyla da çalışabilirsiniz.
Dijital PBX'in işlevleri aşağıdaki gibidir:
- otomatik operatör - arayanı dahili aboneye bağlamaya yardımcı olan abone tonlu arama;
- sesli posta - abone meşgulse arayan sesli mesaj bırakabilir;
- DECT iletişimi - çalışanların bir DECT ahizesi ile ofiste dolaşmasına olanak tanır;
- IP telefonu - diğer IP ağları veya İnternet üzerinden bir ses sinyali ileten bir iletişim sistemi;
- CTI (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu) - mini-ATS'yi yazılımla entegre etmenize olanak tanır;
- konferans görüşmesi - aynı anda birkaç katılımcının iletişimini sağlar;
- dijital mini-otomatik telefon santrallerinin uzaktan yönetimi - uzaktan otomatik telefon santrallerini yapılandırmanıza ve programlamanıza izin verir;
- doğru çalışanı bulmanızı veya tüm çalışanları bir olay hakkında bilgilendirmenizi sağlayan harici yüksek sesli bildirim (çağrı).
