Düşük kaliteli bir ürün için parayı iade etmek için doğru bir talepte bulunmak ve satıcıya sunmak gerekir. Bunu bir avukata danışmadan kendiniz yapabilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Alıcının haklarının korunmasına ilişkin yasa, satıcıya karşı bir talep temelinde düşük kaliteli malların satın alınması için harcanan parayı iade etme imkanı sağlar. Bir alıcı olarak haklarınızın ihlalinin ne olduğu konusunda net olun.
Adım 2
Mektubun başlığında, size malları satan mağazanın tam adını, kurumsal ve yasal formu ve adresi belirtin. Bu verilere sahip değilseniz, mağazadaki lisanslara, sertifikalara, alıcı hatırlatıcılarına ayrılmış standı inceleyin. Bu bilgiler orada sunulmalıdır. Mağaza müdürüne talebinizi yazın.
Aşama 3
Mağaza hakkındaki bilgilerden sonra adınızı, soyadınızı ve soyadınızı belirtin, tam adresi ve telefon numarası, e-posta dahil tüm olası iletişim araçlarını bırakın.
4. Adım
Satın alma işleminin ne zaman ve nasıl gerçekleştiğini yazın, malların ödemesini onaylayan makbuza bakın. Ardından, eksikliklerin hangi koşullar altında tespit edildiğini işaretleyin, her birini ayrıntılı olarak açıklayın. Mağazaya olan talebinizin özünü formüle edin.
Adım 5
Gereksinimlerinizi satıcıya gönderin. Arızalı bir ürünün değiştirilmesini istiyorsanız, lütfen bunu talebinizde bildirin. Başka bir seçenek, ücretli bir öğe için geri ödeme yapmaktır. Unutmayın, garanti süresi içinde kusurlar tespit edilirse, muayene masrafları satıcıya aittir.
6. Adım
Mağazanın gereksinimlerinizi açıkça belirlenmiş bir zaman dilimi içinde, örneğin mektubun alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde yerine getirmesini beklediğinizi iddiada belirttiğinizden emin olun.
7. Adım
Talebi iki nüsha olarak yazdırın, imzalayın ve imzalayın. Satış fişinin bir kopyasını belgeye ekleyin, orijinalini yanınızda bulundurun.
8. Adım
Talebinizi iadeli taahhütlü posta ile teslimat makbuzu ile gönderin veya bir mağaza çalışanına teslim edin. Kopyanızın makbuz ve tarih damgasını taşıdığından emin olun.
